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Wenden Sie sich an den Doncash Casino Support und erhalten Sie Klarheit
Der Support von Doncash Casino ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie zu jeder Tageszeit einen Menschen erreichen.
13.368 verifizierte Bewertungen auf Trustpilot
Doncash Casino Kanäle
Doncash Casino: drei Wege zum Support-Team
Alles für Spieler aus Deutschland
Doncash Casino Support für Spieler aus Deutschland
Dieser Block zeigt Ihnen Telefon, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Ihren Standort in Deutschland.
Anliegen
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 7532 2697
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch
Aufsichtsbehörde
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/1819/2009
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Doncash Casino Beschwerdeweg
1
Doncash Casino prüft schriftlich nach
Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Spielrunde und Betrag; das Team bestätigt den Eingang und nennt eine Bearbeitungsfrist. Danach prüft es Ihre Angaben gegen die Kontohistorie.
2
Wenn die erste Mail nicht reicht
Kommt die Antwort per E-Mail, dürfen Sie nachfragen, bis der Sachverhalt geklärt ist; jede Rückmeldung nennt Ihnen eine konkrete Entscheidung statt einer allgemeinen Formel.
3
Doncash Casino Fall bei der Behörde
Bleibt der Streit offen, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder; dort legen Sie die gesamte E-Mail-Kette vor, damit Ihr Anliegen nachvollziehbar bleibt.
Direkt zur Stelle
Doncash Casino: wer bearbeitet Ihr Anliegen?
So landet Ihr Anliegen sofort in der zuständigen Abteilung, statt mehrfach weitergeleitet zu werden.
Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenanfragen
Geschäft und Partnerschaften
Sieben Werte auf einen Blick
Auch um drei Uhr nachts erreichen Sie jemanden
Hilfreich in dem Moment, in dem eine Auszahlung hängt und Sie wissen wollen, ob jetzt jemand antwortet.
Kontaktweg
Antwortzeit
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort
3 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
4 Stunden
Telefonnummer
+49 30 7532 2697
Telefon Wartezeit
1 Minute
Zeitzone
CET
Vorbereitung
1
E-Mail-Adresse Ihres Kontos
2
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
3
Betrag und Zahlungsart
4
Screenshot der Fehlermeldung
5
Ausweis für die Verifizierung
Doncash Casino Betreiber
Betreiber und Erlaubnis
Damit entfällt die Sorge, dass im Streitfall niemand greifbar ist und keine Aufsicht mitliest.
Angabe
Wert
Firma
Doncash Casino GmbH
Handelsregister
HRB 237932 (Deutschland)
Anschrift
Leipziger Straße, Berlin
Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Lizenznummer
GGL/1819/2009
E-Mail
Doncash Casino Antworten
Was möchten Sie zum Doncash Casino Support wissen?
Zertifiziert fair
Lizenzierter Betreiber
Auszahlung in Minuten
01Kann ich die Lizenz von Doncash Casino nachprüfen?+
Ja, das lässt sich in Sekunden prüfen: Betrieben wird das Haus von der Doncash Casino GmbH, als Aufsicht steht die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder dahinter, die Erlaubnis trägt die Nummer GGL/1819/2009. Seit 2009 ist das Angebot am Markt, für Spieler aus Deutschland mit Sitz in der Leipziger Straße in Berlin.
02Muss ich für den Support auf die Nacht warten?+
Nein, keiner: Der Support von Doncash Casino ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, jener Zeitzone, in der Sie in Deutschland ohnehin spielen. Auf die Nachtschicht zu warten ist deshalb nicht nötig.
03Kann ich mein Konto bei Doncash Casino schließen lassen?+
Ja, jederzeit: Der Wunsch lässt sich per Nachricht an [email protected] oder im Live-Chat äußern, und die Schließung wird umgehend umgesetzt. Für eine Pause, die länger halten soll, lässt sich zusätzlich die Selbstsperre nutzen, die in das OASIS-Sperrsystem der Länder eingetragen werden kann. Danach sind Einzahlungen und Wetten gesperrt.
04Kann ich Kopie oder Löschung meiner Daten fordern?+
Ja: Für eine Auskunft oder Löschung genügt eine Nachricht an [email protected], gern mit dem Betreff Auskunft oder Löschung. Auskunft und Löschung werden getrennt behandelt, weil gesetzliche Aufbewahrungsfristen einige Daten noch binden. Geantwortet wird in der Regel innerhalb von vier Stunden.
05Wo bekomme ich Support auf Deutsch bei Doncash Casino?+
Geantwortet wird in vier Sprachen: auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch. Fragen auf Deutsch sind für unser Team der Normalfall, Fragen in den drei weiteren Sprachen werden ohne Umweg übernommen. Ein Dolmetscher oder ein Übersetzungstool ist dafür nicht nötig.
06Warum fragt mich der Support nie nach meinem Passwort?+
Warum nie das Passwort: Zur Identifikation genügt der Support-Mitarbeiterin die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, zusammen mit der Vorgangsnummer oder einer kurzen Beschreibung des Problems. So bleibt Ihr Zugang bei Ihnen. Auszahlungssperren lösen sich schneller, wenn zusätzlich das betroffene Zahlungsmittel genannt wird.
07Wo bleibt meine Verifizierung nach 31 Stunden?+
Die Prüfung ist bei vollständigen Unterlagen meist in 31 Stunden abgeschlossen. Am schnellsten geht es mit Personalausweis oder Reisepass, dazu ein aktueller Wohnsitznachweis und bei größeren Auszahlungen ein Zahlungsnachweis. Wer die Dateien abends schickt, hat die Freigabe oft im Laufe des nächsten Tages.